從事服務行業的朋友,難免會遇到一兩個難纏的客戶。
近日,一位煤氣工人在網上曬出了自己遇到陌生顧客的經歷。
有網友提著20公斤汽油上6樓,提出加收90元運費,客戶拒絕了它,因為它太貴了。
有網友曬出自述不吉利的一天:接到訂單后,將20公斤煤氣送到某小區6樓的一戶人家。
「1130元的油費已經很貴了,你還收我90元運費,你搬回來,我才不要買你的油!我有親戚在消協工作,我要告你!」
面對如此無理取鬧的顧客,網友們也表達不出心疼,只能自認倒霉,把煤氣搬回去。
不料,正要下樓時,卻被顧客推搡,差點連氣桶一起摔下樓梯。 事情還沒有結束。
當網友回到加油站時,發現顧客又打電話給老闆娘投訴,這讓網友捏了把汗。
老闆娘是個很溫柔的人。 對方幾分鐘后,溫柔的老闆娘看不下去了,吼道:「就是不樂意賣你!怎麼回事!」
然后老闆娘直接掛了電話,看到我吃驚的反應,悠閑的喝著茶。
網友紛紛留言為老闆娘鼓掌:「你給我罵回去!老闆娘好威武!」 「這麼沒禮貌的人,你就該懲戒!」 才解仇恨!」
各位服務行業的同仁,遇到難纏的客戶不要忍氣吞聲,學會先維護自己的權益,才能提高服務質量!
用戶評論